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O lado negro da força dos indicadores!

Os indicadores, como por exemplo, os KPIs (Key Performance Indicators) são fundamentais auxiliares de gestão: Porque são guias...

It's a kind of Magic!

A Simplicidade e a Magia de um Processo! Depois de “Um olhar sobre as vantagens em desenhar um processo”, https://goo.gl/bOQdhV, é tempo...

Process assessment

We are certified in TIPA® for ITIL® - a structured and reliable framework for the assessment of IT Processes. One of the things that...

A good auditor and his many skills

What does it take to be a good auditor? What skills do you need? We can build a checklist and look at it again and again to ensure that...

Um olhar sobre Holacracy.

Holacracy: mais um modelo orgânico ou uma nova etapa nas boas práticas de gestão rumo à excelência !? O tradicional modelo de “top-down...

ITIL, do I really need you?

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