Simao AlmeidaNov 17, 20183 minO lado negro da força dos indicadores!Os indicadores, como por exemplo, os KPIs (Key Performance Indicators) são fundamentais auxiliares de gestão: Porque são guias orientador...
Simao AlmeidaNov 17, 20184 minUm olhar sobre as vantagens em desenhar um processoA necessidade de desenhar um processo, funcional ou orgânico, surge normalmente em duas situações: Sempre que existe uma necessidade conc...
Simao AlmeidaNov 17, 20183 minIt's a kind of Magic!A Simplicidade e a Magia de um Processo! Depois de “Um olhar sobre as vantagens em desenhar um processo”, https://goo.gl/bOQdhV, é tempo ...
Simao AlmeidaNov 17, 20182 minAs principais vantagens em acordar um modelo operacionalA maior de todas as vantagens, vem, genialmente descrito por Antoine de Saint-Exupéry no capítulo 22 do Principezinho. Cativar. Outras va...
Simao AlmeidaAug 14, 20181 min3 fundamental steps to prepare the implementation of an ITSMHaving an ITSM culture in place will allow organizations to: • Reduce IT costs • Improve quality of service, customer satisfaction, gover...
Simao AlmeidaAug 14, 20181 minProcess assessmentWe are certified in TIPA® for ITIL® - a structured and reliable framework for the assessment of IT Processes. One of the things that chal...
Simao AlmeidaAug 10, 20181 minHow to transform a traditional IT management model to an IT service management model in 3 steps1. Due Diligence (DD): Do an assessment of the present IT service support environment and an analysis of the business context for the mov...
Simao AlmeidaJul 2, 20163 minA good auditor and his many skillsWhat does it take to be a good auditor? What skills do you need? We can build a checklist and look at it again and again to ensure that w...
Simao AlmeidaMar 1, 20162 minUm olhar sobre Holacracy.Holacracy: mais um modelo orgânico ou uma nova etapa nas boas práticas de gestão rumo à excelência !? O tradicional modelo de “top-down m...
Simao AlmeidaFeb 10, 20162 minITIL, do I really need you?Why do I want you? And what expectations can we have? To guarantee IT services provided have the highest quality To guarantee the strate...
Simao AlmeidaFeb 8, 20162 minHow to implement a performance assessment system in an organization?What should be considered in the implementation of a "performance assessment system"? Performance evaluation is a permanent activity and ...
